سياسة الاستبدال والإسترجاع والضمان

نؤكد في متجر ROBOTIC أن جميع منتجاتنا أصلية ويتم فحصها قبل الشحن. يرجى الاطلاع على شروطنا القاطعة:

1. الإلغاء واسترداد المبلغ

• الإلغاء قبل الشحن: يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد قيمته بالكامل فقط في حال لم يتم شحن المنتج بعد ولم يغادر مستودعات ROBOTIC.

• مدة الاسترداد: في حال الإلغاء قبل الشحن، تتم معالجة استرداد المبلغ كاملاً خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.

2. الاستبدال والاسترجاع (شرط البيع النهائي)

• عدم الإتاحة: المنتجات المباعة في متجر ROBOTIC غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال منعاً باتاً بمجرد تسليمها للعميل.

• إقرار التسليم: يُعد استلام العميل للشحنة دليلاً قاطعاً على موافقته النهائية على جودة المنتج وعدم وجود أي مطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع بعد ذلك.

3. الضمان

• مسؤوليتنا: متجر ROBOTIC غير مسؤول عن أي عيوب أو أعطال تظهر على الروبوت بعد تسليمه للعميل.

• مرجعية الدعم: في حال وجود أي عطل فني، يلتزم العميل بالتواصل مباشرة مع الجهة المصنعة للعلامة التجارية (المذكورة في كتيب الضمان المرفق) للحصول على الدعم الفني أو إجراءات الصيانة الخاصة بهم.